知识点睛与解题技巧　　公务员考试中涉及的管理常识主要是一些通用的管理知识及基本的公共管理、行政管理知识，下文对此作一简单的概述，以起到抛砖引玉的作用。
　　1. 管理的对象为人员、资金和物资。
　　2. 管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。
　　3. 管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。
　　4. 古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的“科学管理”和法国的法约尔的组织理论。
　　5. 行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的，大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。
　　6. 管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制，以解决各项生产、经营问题。
　　7. 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
　　8. 目标管理方法的特点：(1)以目标为中心；(2)重视“自我管理”和“自我控制”；(3)强调整体性、协调性管理。
　　9. 激励理论分为三类：(1)需要型激励理论；(2)过程型激励理论；(3)状态型激励理论。
　　需要型激励理论是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。
　　过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。
　　状态型激励理论是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。
　　10. 组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。
　　组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色；(2)组织文化作用是整体的效用；(3)具有历史的连续性；(4)具有个体性；(5)具有创新性。
　　组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能；(2)凝聚功能；(3)激励功能；(4)创新功能；(5)约束功能；(6)效率功能。
　　11. 行政组织结构指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。在行政组织结构中，最重要的是纵向、横向结构，它是行政组织系统中的基本框架。行政组织的纵向结构又称为直线式结构，是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向结构又称为职能式结构，是横向分工形成的行政组织的职能制，即同级行政机关和每级行政机关内部各组成部门之间的组合方式。
　　12. 管理层次与管理幅度。管理层次是行政组织纵向结构的等级层次，即行政机关中设置多少等级的工作部门。管理幅度是指一级行政机关或一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员的数目。
　　13. 行政组织的编制管理是按法律规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构设置和人员配置等进行的管理。它包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。
　　14. 我国人事管理通常包括国家行政机关的人事管理和企事业单位的人事管理。前者称为人事行政，后者称为企事业单位人事管理。人事行政与企业人事管理两者的宗旨不同，企业人事管理以营利为主要宗旨，人事行为遵循市场规律；人事行政则以服务国家和社会大众为根本宗旨，而不以营利为目的。
　　15. 国家公务员的管理制度主要包括以下几方面：(1)职位分类；(2)录用；(3)考核；(4)奖励与纪律；(5)职务升降和职务任免；(6)培训；(7)交流；(8)回避；(9)工资保险福利；(10)辞职、辞退、退休；(11)申诉控告。其中：(1)在职位分类的基础上又确定公务员的级别，这是我国国家公务员制度的一大特色；(2)对公务员的考核，其考核内容以履行岗位职责和完成年度工作目标为基本依据，主要包括德、能、勤、绩，且注重工作成绩。我国对公务员的考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次；(3)对国家公务员的培训应贯彻理论联系实际、学用一致，按需施教、讲求实效的原则；(4)交流，包括行政机关的内部交流和国家行政机关的其他机关与其他机关或企事业单位间进行的外部交流，交流形式有调任、转任、轮换和挂职锻炼等；(5)回避的种类包括任职回避、公务回避、地区回避。

16. 民主集中制是我国根本的行政领导制度，它决定和影响着其他行政领导制度。　　17. 行政首长负责制是民主集中制和集体领导与个人分工负责制相结合制度的一种具体形式。它是指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体的日常行政事务由行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导制度。
　　18. 行政文化是行政实践的精神成果，是社会文明与政治文明的构成部分。它内涵着特定时代的行政心理、行政道德和行政精神。
　　19. 财务行政即财政，是行政管理的物质基础。包括政府预决算管理、预算(政府)会计和审计等内容。其中政府预决算管理是全部财务行政的中心环节和最重要内容。政府预决算的内容包括：预算收支的种类、数量及收支性质和作用；各级政府处理财政收支问题时的关系；执行和实现收支计划的法定程序、具体措施和规章制度。
　　20. 我国政府决定，从1996年起中央和地方的预算编制方式实行统一的复式预算制度。复式预算是把国家同一预算年度内的全部预算收入和支出按性质进行划分，分别汇编成两个或两个以上的收支对照表，以特定的预算来源保证特定的预算支出，使收支之间具有相对稳定的对应关系的预算编制方式。
　　21. 预算会计的主要核算对象是财政性资金活动的过程及其结果。主要包括财政总预算会计、事业单位会计和行政单位会计。
　　22. 行政执行应遵循的原则主要有：(1)为人民服务、对人民负责就是要贯彻公仆精神；(2)行政执行活动规范化；(3)遵守行政执行程序。
　　23. 电子政务是基于Internet的电子状态中，政府利用电子通信技术对行政事务的管理。我国电子政务的总体目标是到2005年完成“三网一库”的政务信息化的基本架构。实现这一目标必须坚持“以需求为导向，以应用促发展，统一规划，资源共享，安全保密”的原则。
　　24. 行政公共关系指政府在施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府与公众之间相互了解、理解、信任与合作的一种管理活动。行政公共关系具有以下四个方面的特征：(1)主体的权威性；(2)对象的复杂性；(3)传播的优越性；(4)目标的独特性。
　　25. 市政规划包括商圈、住宅区的设立，交通、道路的改善，旧区改造，市政动迁等。
　　26. 市政管理是政府负责管理本区的市政、环卫、园林绿化、公路、供水和城市排水。
　　27. 公共政策主体是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的组织或个人。
　　28. 公共政策主体应该包括政府主体、准公共政策主体和社会公众。
　　29. 公共政策主体能力是指政策主体能否成功地适应环境挑战及其程度，即在环境的挑战下，政策主体能否应付或适应这些挑战，以及取得成功的程度。
　　30. 公共政策主体能力的内容主要包括：(1)规制社会成员行为的能力；(2)引导公众观念、行为的能力；(3)调控各种利益关系的能力；(4)公平分配社会资源的能力；(5)公共政策体系内部的互动及整合能力。
　　31. 提升政策主体能力的必要性：(1)
　　从实践来看，公共政策主体能力不足；(2)公共政策主体能力现状不能满足日益增加和多样化的公众需求；(3)入世新环境和经济全球化挑战公共政策主体能力；(4)知识经济要求公共政策主体能力的提升。
　　32. 提升政策主体能力的途径：(1)公共政策主体转变政策理念；(2)改善和优化政策的外部环境。
　　33. 行政监督的特点：(1)行政监督主体的广泛性；(2)行政监督对象的特定性；(3)行政监督的法制性。
　　34. 行政监督的原则主要有：确定性原则、公开性原则、民主性原则、有效性原则和经常性原则。
　　35. 行政监督主要任务和目的就是要检查各级行政机关和工作人员对国家法律和政府决定的贯彻执行情况。具体作用有：预防作用、补救作用和改进作用。
　　36. 一般行政监督是指国家行政机关按照隶属关系和机关协作关系而产生的监督，它可以分为上下级之间的互相监督、主管监督和职能监督。
　　37. 根据《行政监察法》的有关规定，我国行政机关的监察权包括检查权、调查权、建议权和决定权。监察工作应遵循的基本原则是：(1)依法行使监察权，不受其他行政部门、社会团体和个人的干涉；(2)实事求是，重证据，重调查研究，在适用法律和行政纪律上人人平等；(3)教育与惩处相结合、监督检查与改进工作相结合；(4)依靠群众。
　　38. 审计监督属于国家行政机关内部的一种特种监督，它具有如下特点：(1)审计监督的专职性；(2)审计监督的独立性；(3)审计监督范围的广泛性。
　　审计监督按照不同的标准，可分为不同的类型，发挥着不同的作用。具体说，审计监督具有防护作用、评价作用和促进作用。
　　39. 审计监督应遵循的原则主要有：(1)合法性原则；(2)独立性原则；(3)客观公正原则和建设性原则。
　　40. 审计监督方法，包括一般方法和技术方法。

41. 行政处罚与行政处分的区别表现在：(1)制裁的对象不同；(2)制裁的行为性质不同；(3)制裁的原则不同。　　42. 行政效率是行政管理学的核心问题，也是行政管理的出发点和归宿。行政效率是效果与消耗之比，其影响因素主要有：行政环境、行政组织、行政人员和科学技术。
　　43. 提高行政效率的途径：(1) 增强现代效率观念；(2) 完善行政管理体制；(3
　　) 建设高素质的行政管理人员队伍；(4) 努力实现行政决策的科学化；(5) 健全行政法制；(6) 实现行政管理手段的现代化；(7) 改善行政环境。
　　44. 当代西方国家以新公共管理为方向的政府改革基本上可以被定义为追求“三E”(即Economy,Efficiency, Effectiveness,即经济、效率、效能)目标的管理改革运动。与传统公共行政追求效率原则不同，新公共管理实现由效率优位向绩效优位转移，实际上扩展了效率的内涵。
　　45. 行政效率的要素包括效益要素、经济要素和时间要素。
　　46. 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。领导作为动态过程具有以下特点：(1)领导体现了人与人之间的关系；(2)领导是一种“投入”与“产出”；(3)领导是领导者、被领导者及环境的函数。
　　47. 行政领导者个人素质结构包括政治素质、知识素质、能力素质和心理素质四个方面。
　　48. 领导决策应遵循以下原则：(1)信息准、全原则；(2)可行性原则
　　；(3)系统分析原则；(4)对比择优原则；(5)时效原则；(6)团体决策原则。
　　49. 行政决策依据决策目标性质的不同，可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的、没有现存规范和原则可循的问题的决策。领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。
　　考点直击
　　1. 公共管理基本知识。
　　2. 企业管理基本知识。
　　3. 行政管理基本知识。
　　4. 注意热点事件所反映的知识及本学科的其他基本知识。
　　实战演习
　　1.在行政决策组织体系中被称为“神经系统”的是（）。
　　A. 信息系统
　　B. 中枢系统
　　C. 控制系统
　　D. 研究咨询系统
　　2.国家教委与各省、自治区、直辖市教委之间属于（）。
　　A. 平行关系
　　B. 不相隶属的关系
　　C. 业务指导关系
　　D. 隶属关系
　　3.我国公务员制度同西方文官制度强调的官方“政治中立”具有本质区别的是（）。
　　A. 坚持党管干部的原则
　　B. 坚持为人民服务的宗旨
　　C. 坚持党的基本路线
　　D. 坚持德才兼备的用人标准

4.在归部委管理的国家局中，国家技术监督局归哪个部（委）管理？（）　　A. 国家计划委员会
　　B. 国家经济贸易委员会
　　C. 国家科学技术委员会
　　D. 国家教育委员会
　　5.H省审计厅内设各处，上与国家审计署各司，下与各市县审计局各股相对应，其上下对应的部门业务性质相同，其管理幅度随级别升高而扩大，这种体制是按()类型而设定的。
　　A.职能制     B.层级制
　　C.分级制     D.分权制
　　6.我国行政首长负责制的行政首长进行决策最重要的关键环节是()。
　　A.同工作首长负责制以及工作责任制相结合
　　B.领导本级政府的工作
　　C.召集和主持本级政府的全体会议和常务会议
　　D.向本级人民代表大会及其常委会负责
　　7.某市人民政府就开展国有资产核定工作向所属下级机关行文，阐述该项工作的必要性，并交代具体的工作任务及时间安排，同时针对有关的步骤方法、政策界限、注意事项、报告方式与期限等提出具体要求。这时可选用的文种包括()。
　　A.命令    B.指示    C.通告   D.条例
　　8.程序化决策主要是对日常的、重复出现的、具有规则性的问题作出决策，在一个组织部门中()。
　　A. 管理部门的层次越低，越少负责程序化决策问题
　　B. 管理部门的层次越高，越少负责程序化决策问题
　　C. 战略性的决策一般都属于程序化决策
　　D. 非程序化决策都是无关紧要的
　　9.政府通过制定和运用财政税收政策和货币政策，对整个国民经济运行进行间接的宏观的调控是政府的()职能。
　　A. 社会   B. 文化   C. 经济   D. 政治
　　10. “首长制”的特点是()。
　　A. 职权集中，责任明确，行动迅速，减少权力冲突和摩擦
　　B. 能集思广益，合乎民主精神，彼此监督，利于克服滥用权力
　　C. 能够兼容各种领导体制的长处
　　D. 能够消除集权制和分权制的短处
　　11. 中国行政体制改革的目标是()。
　　A. 提高政府的整体管理水平
　　B. 推进“市场模式”的行政改革
　　C. 建立具有中国特色的行政管理体系
　　D. 促进社会主义市场经济和现代化建设
　　12. “一头狮子率领的一群绵羊可以打败一头绵羊率领的一群狮子”，这句话的哲理在于说明()。
　　A. 领导群体的士气至关重要
　　B. 领导班子结构合理化至关重要
　　C. 领导班子中一把手的选用至关重要
　　D. 领导者和被领导者的合作至关重要
　　13. 行政监督的对象是()。
　　A. 国家公务员的公务行为    B. 国家公务员的日常行为
　　C. 国家公务员的一切行为    D. 国家公务员的民事诉讼行为
　　14. 政府机构之间最重要的关系是（）。
　　A. 协调关系    B. 业务关系
　　C. 协作关系    D. 领导关系
　　15. 可以自由选择沟通渠道，具有感情交流特点的沟通是（）。
　　A. 下行沟通   B. 上行沟通   C. 平行沟通   D. 非正式沟通
　　16. 向同一系统的同级机关或非同一系统的任何机关发送的文件是（）。
　　A. 上行公文    B. 下行公文    C. 平行公文    D. 领导指导性公文
　　17. 当作者与主要受文者存在不相隶属关系时，只能选取（）。
　　A.上行文    B.平行文   C.下行文    D.公布性文件
　　18. 公文区别于其他信息记录的特点是（）。
　　A.传播知识        B.具备查考知识
　　C.书面文字材料    D.具备法定的权威性
　　19. 公文的作者是指（）。
　　A.撰拟文章机关工作人员    B.制发文件的机关
　　C.审核签发文件的机关工作人员    D.参与文件形成过程的全体机关工作人员
　　20. 文件的连续性指（）。
　　A.对同一行为加以约束和规范的文件之间有必要的继承关系
　　B.文件结构与语言必须周严有效
　　C.文件内容、形式同其他文件、同作者权利的高度统一和一致关系
　　D.指整个文件的所有部分所具有高度的一体性关联
　　21. 当问题重大，确急需直接向上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时可采用（）。
　　A.超级行文    B.直接行文    C.多级行文    D.逐级行文
　　22. 向下级机关的重要行文，应抄送（）。
　　A.所有上级机关     B.直接上级机关
　　C.上两级机关       D.所有上级领导机关
　　23. 来函收悉。关于征地的有关（）请速与××市人民政府联系解决。
　　A.事情     B.事务    C.事实    D.事宜
　　24. 领导者把决策权力交给下级，对下级的工作不闻不问，这种领导方式称作()。
　　A.民主型领导方式    B.参与型领导方式
　　C.放任型领导方式    D.自决型领导方式
　　25. 为了维护政令一致，凡下行公文()。
　　A.都要请示上级
　　B.都要和有关机关协商
　　C.内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致
　　D.都与有关部门联合发文
　　26. 清退保密文件时，要()。
　　A.摘录文件内容         B.复制原文
　　C.按原文标注密级处理   D.按平件清退
　　27. 公务员在任职方式中，由用人单位与应聘人签订协约的任命方式是()。
　　A.委任制    B.选举制    C.聘任制    D.考任制
　　28. 决定必须由()。
　　A.党政机关联合发文     B.会议讨论之后才能发文
　　C.政府部门制发         D.党、政府领导机关制发
　　29. 批复不具有下列哪个特点？()
　　A.法定的权威性和执行性    B.指导性
　　C.被动性                  D.针对性
　　30. 应立卷归档的公文是()。
　　A.具有查考价值的已处理完毕的公文
　　B.明令撤消的公文
　　C.秘密公文
　　D.未经本人审阅的领导人讲话稿

31. 我国人事制度历来不可动摇的根本原则是()。　　A. 公平竞争原则    B. 依法管理原则
　　C. 党管干部原则    D. 分类管理原则
　　32. 行政领导者决策能力的强弱与决策艺术高低主要体现在()上。
　　A. 宏观决策      B. 风险型决策   
　　C. 非程序性决策  D. 理想决策
　　33. 在政府部门担任领导职务的人员，为有效完成组织目标，对下属人员所采取的各种影响和激励的过程，是()职能。
　　A. 计划    B. 控制
　　C. 领导    D. 组织
　　34. 行政领导把主要精力集中于一些重要的例外事情，即超常好或特别坏的情形，是行政控制中的()。
　　A. 例外原则     B. 事前控制原则
　　C. 适应行政     D. 符合计划要求原则
　　35. 我国现行的中央和地方的预算编制方式为()。
　　A.单一预算     B.复式预算
　　C.零基预算     D.绩效预算
　　36. 国家公务员回避制度的种类不包括()。
　　A. 任职回避     B. 工作性质回避
　　C. 公务回避     D. 地区回避
　　37. 国家公务员录用的首要原则是()原则。
　　A. 平等     B. 公开
　　C. 竞争     D. 择优
　　38. 根据被管理者的成就需要、权利需要和合群需要对其进行管理，其出发点是将被管理者视为()。
　　A. 经济人     B. 社会人
　　C. 决策人     D. 文化人
　　39. 围绕目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的阶段为()。
　　A. 计划职能     B. 组织职能
　　C. 领导职能     D. 控制职能
　　40. 下列几种形式中，不属于国家公务员惩处种类的是()。
　　A.降级     B.降职     
　　C.撤职     D.开除
　　41. 国家公务员向有关单位提出申诉的必要理由是()。
　　A.对公务员个人的处理不公正
　　B.公务员涉及本人的人事处理决定不服
　　C.公务员认为自身受到的处理或待遇不合理
　　D.须有涉及公务员个人的处理决定

　管理常识（常识部分）答案　　1. A2. C3. A4. B5. D6. C
　　7. B8. B9. C10. A11. C12. C
　　13. A14. D15. D16. C17. B18. D
　　19. B20. A21. C22. B23. D24. C
　　25. C26. C27. C28. D29. C30. A
　　31. C32. C33. C34. A35. B36. B
　　37. B38. B39. A40. B41. B